Bij Boutiquebyiris willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, kunnen deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Binnen hoeveel tijd moet ik retourneren.
Onze policy is 14 dagen geldig. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na aankomt van je bestelling je product kan retourneren. Helaas kunnen wij geen retourpakketten meer aannemen die na 14 dagen bij ons zijn aangekomen
Staat retourzending.
Voordat je een retourzending doet, neem dan contact op met onze klantenservice via info@boutiquebyiris.nl om het retourproces te starten. We zullen je dan verdere instructies geven over het retourneren van je bestelling.
We accepteren alleen ongebruikte en onbeschadigde artikelen. Zorg ervoor dat je alle originele labels en verpakkingen bijvoegt. Houd er rekening mee dat we geen retouren accepteren voor sale items en oorbellen. Als u uw bestelling wil retourneren is het belangrijk dat het ongebruikt is en in dezelfde staat verkeerd als waarin u het heeft ontvangen. ( vrij van geuren, make-up sporen, ongedragen, ongewassen en ongebruikt. Ook moet het in originele verpakking zitten.
Voldoet je retour niet aan de voorwaarden? Dan kunnen wij je geld niet terugstorten.
Is uw item onjuist/defect aangekomen? Dan dient u binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling ons een e-mail hierover te sturen naar info@boutiquebyiris.nl . Wanneer er geen melding van gemaakt is gaan we er vanuit dat dit gebeurd is bij de klant en kunnen we uw retour niet aannemen.
Als je je bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op na het plaatsen van je bestelling met onze klantenservice via info@boutiquebyiris.nl of via 0619507017. we zullen je dan verdere instructies geven over het annuleren van je bestelling en het terug betalen van het aankoopbedrag.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren.
Onderaan deze pagina is het retourformulier te downloaden. Zorg dat het formulier is uitgeprint, alle gegevens zijn ingevuld en is bijgevoegd aan het pakket. Zonder retourformulier kunnen wij niet achterhalen van wie het pakket is en kunnen we het retour niet verwerken.
Verwerkingstijd
Retour pakketten worden altijd binnen 14 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail van ons zodra wij uw retour hebben verwerkt. Houd er rekening mee dat het een paar werkdagen kan duren nadat u de bevestigingsmail van ons heeft ontvangen voordat de terugbetaling ook daadwerkelijk op de bankrekening te zien is. Verzendkosten worden ten alle tijden in rekening gebracht.
Heb jij een retour verstuurd en na 14 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Dan kan het zijn dat er gegevens ontbreken op het retourformulier waardoor wij jou geen terugstorting kunnen doen. Neem dan contact op met info@boutiquebyiris.nl
Garantie
Wij hanteren een garantie termijn van 30 dagen. Wij geven geen garantie op gewassen kleding of garantie op pailletten, studs etc.